Хотите быть востребованным риэлтором – научитесь работать правильно

Портал Address.ua учредил ежегодный рейтинг «Профессиональное доверие на рынке недвижимости Украины», основной задачей которого является определение лучших риэлторов и агентств недвижимости по мнению самих пользователей портала.

На протяжении года пользователи имели возможность оставлять отзывы о работе риэлторов и агентств недвижимости, а те, в свою очередь, делились своим опытом в «Сообществе» портала. 

Лучшим агентством недвижимости 2016 года стал КиевДомСервис.

Мы решили поинтересоваться у победителей, а именно у управляющих директоров АН КиевДомСервис – Алексея Тимошенко и Андрея Романова, что для них значит победа в рейтинге Профдоверия и как должен работать риэлтор, чтобы клиент говорил искреннее спасибо:)

- Алексей, Андрей, какое у Вас образование?

Т.А.  Я по образованию инженер. Окончил  НТУУ "КПИ".

Р.А. Военный институт телекоммуникаций и информатизации при НТУУ "КПИ"

- А что для Вас стало толчком для входа в мир недвижимости?

Р.А. В поисках работы, которая бы мне приносила удовольствие, выбор пал на рынок недвижимости. Я понял для себя, что здесь  смогу не только получить новые знания, но и  профессионально развиваться. Спустя годы работы в сфере недвижимости пришло осознание того, что уровень моих знаний позволяет успешно проводить, даже самые сложные, переговоры и заключать уникальные сделки.  Однажды встретившись с другом, теперь уже партнером по бизнесу, Алексеем Тимошенко, я предложил ему попробовать себя в этой сфере. Так и было положено начало нашего пути в мире недвижимости.  

- Какое образование на Ваш взгляд самое эффективное для риелтора?

Исключительно профобразование. Идеальная формула успешного риелтора – постоянное обучение + практика + опыт.  Пусть это прозвучит не скромно, но у нас за плечами  более  1 500 успешных сделок и, не смотря на 10  летний опыт, мы продолжаем учиться.

- Вы помните свою первую сделку? Расскажите немного о ней.

Т.А.   Да. Это была сделка с первого просмотра. Получив некий журнал входящих заявок, я взял в работу Клиента, с которым никто не хотел работать, обозначив его как «проблемного». Я понятия не имел, что с ним не так, но мой внутренний голос подсказал, что я обязан помочь ему. Как оказалось потом, этого клиента нужно было просто "услышать". Выявив потребность, я за несколько дней  нашёл ему "идеальную" квартиру, но на этом история не заканчивается. Моя первая сделка, это 2в1. Мой клиент купил квартиру, но у продавца была такая же потребность. Соответственно я еще и помог продавцу купить квартиру взамен продаваемой.

Р.А. Прежде чем выйти на свою первую сделку, я провел огромную подготовительную работу. Я начал с продажи "первички". Перед встречей с клиентом, я изучил всю информацию о ЖК, в котором продавал квартиры. Благодаря такому системному подходу, я смог грамотно презентовать объект, а также описать преимущества, которые получат Покупатели, что повлекло за собой продажу не одной, как планировалось изначально, а двух квартир сразу.

- В 2016 году Ваше агентство недвижимости стало победителем в Рейтинге «Профессиональное Доверие на рынке недвижимости» - коллеги по рынку и клиенты отдали за Вас наибольшее количество голосов. Это признание, которое зарабатывается ни один день. Мне кажется, что в основе такого признания лежит и тяжелый труд, и везение… так ли это?

В первую очередь - эта награда нашей Команды. Когда нас спрашивают или просят передать объект в работу Лучшему сотруднику, мы, без зазрения совести, отвечаем, что каждый, работающий у нас риелтор, лучший и уникальный. Для нас это ежедневная качественно проделанная работа, а не погоня за признанием или удачей. Правильные действия, совершаемые каждый день нашей командой, в итоге дают только позитивные результаты.

- Расскажите о «КиевДомСервис». Как организована работа в Вашем агентстве, какие требования предъявляете к агентам?

- Рабочий процесс состоит из ежедневного улучшения "точек соприкосновения" с Клиентом. Наша главная задача понять потребность Клиента (будь то Продавец или Покупатель), ведь самое главное - это не стоимость объекта и быстрая продажа или покупка, а правильно поставить диагноз ситуации, почему нужно купить или продать объект, и полностью удовлетворить потребности всех Сторон процесса купли-продажи недвижимости.

Основное требование к нашим сотрудникам - желание обучаться, совершенствоваться и действовать.

- Сейчас многие говорят о кризисе в риэлтерском деле.  Как Вы оцениваете перспективы развития риэлтерской профессии в Украине - будет ли она пользоваться спросом у населения или люди   постепенно перейдут к услугам порталов?

- Само понятие "кризис" очень относительное. Если выражать "кризис" в количестве сделок, то мы считаем, что на рынке недвижимости, это понятие просто не может существовать в силу постоянно увеличивающегося оборота национальной денежной массы, которая за пределами Украины никому не нужна, а в сегодняшней сложившейся ситуации (отсутствие доверия к финансовым учреждениям) другого способа хранения денег кроме как приобретение недвижимости не существует. При росте любой Компании, кризис - это нехватка новых кадров, необходимость повышение уровня уже работающих сотрудников, увеличение расходной части, необходимость руководителя принимать кардинальные решения и с этим мы соприкасаемся каждый день. Что касается специалиста в сфере недвижимости, будь то риелтор или портал, они востребованы всегда, а в "кризис" в несколько раз больше, потому что количество людей, которые решают свои жизненные вопросы за счёт недвижимости в момент "кризиса" возрастает.

- Как Вы считаете, насколько на самом деле сегодня востребованы риелторы, которые могут, умеют и хотят продавать объекты недвижимости только на условиях эксклюзива?

Если риелтор владеет правильными техниками продаж и умением грамотно создать конкурентный объект на рынке недвижимости, то он будет востребован всегда, а заключение с ним эксклюзива будет большим преимуществом для Клиента. Поэтому к выбору риэлтора нужно относиться серьёзно, так же как к выбору семейного врача или юриста.

- Какие на сегодняшний день, на Ваш взгляд, перспективы у начинающих риелторов?

Всегда легче начинать свою карьеру в сегодняшних условия рынка, т.к. не нужно переучиваться, а всего лишь необходимо принять существующую ситуацию и действовать. Лучше начинать свою карьеру в команде профессионалов, которые смогут обучить, направить и подсказать, как сделать лучше в той или иной ситуации.

- Что бы Вы порекомендовали начинающим коллегам?

Первостепенно научиться раскрывать ключевые потребности Клиента, "понимать", прогнозировать и держать руку на пульсе рынка недвижимости. Постоянно совершенствоваться, развиваться, не останавливаться на достигнутом.

Читайте также:

Формула успешной работы агентом по недвижимости от Оксаны Вяткиной

Как работать с возражениями собственников по Оганесяну

Новые вызовы для риэлтора, или что необходимо делать, чтобы оставаться лучшим в своей профессии

5 советов для начинающих агентов от профессионалов риэлторского мастерства

Валерия
0 баллов