Мы еще работаем над изменением дизайна этой страницы.
Очень скоро Вам будет намного удобнее на Address!

Самая большая проблема, которая не дает спокойно жить моим клиентам

Вся работа риелтора сосредоточена вокруг жизни его клиента.
46df61bc47ddd4c58e39d586f04672ba.jpg 

Нигде, в другой профессии, так клиенты бывают, неблагодарны, как в риелторском бизнесе. Клиенту практически всегда жалко денег на риелтора. Риелтор это ненужный механизм, без которого все, исключительно все, хотят провести свою сделку. Практически, большинство клиентов, считают деньги потраченные на риелтора, как потерянные деньги для него и «рвачество» для риелтора.

Ситуация усугубляется еще и тем, что порой сами риелторы так думают, но не смотря на это работают и даже зарабатывают. Хотя с таким настроем заработать практически невозможно, так на хлеб и воду.

В последнее время, все больше и больше встречается ситуация когда клиенты не просто не соглашаются работать с риелторами, стараются их обмануть, не заплатить обещанные комиссионные или изменить сумму и условия договора, уже по прошествии сделки при необходимости расчета. Многие риелторы согласны работать на условиях простого участия в сделке, в надежде, что очередной клиенты не «бросит» и не подведет.

Клиенты «косячат», хамят, грубят, не соблюдают договоренностей. Озлобленность - часто встречаемая реакция как с одной стороны сделки, так и с другой. Как в этой ситуации поддержать престиж профессии, отстоять право на свои комиссионные, и не скатится в «депрессионную» яму. Это на самом деле сложно, порой даже и не возможно.

Почему сложилась такая практика – ответов можно найти много. Но это всегда не профессиональное общение с клиентом. Если у вас «Эксклюзивный договор» с клиентом, вы застрахованы от такого обращения клиента и изменения его отношения к договору. По сути «Эксклюзивный договор» это ваша страховка на то время, которое вы тратите на этого клиента, это вашa возможность без суеты и головной боли заняться делом и просто отработать свои деньги.
Сколько-стоит-риэлтор.jpg 

2. Какие сложности это влечет за собой?

Такая практика не просто грозит потерей стабильности в заработках на рынке недвижимости. Прежде всего это угроза самому институту риелторского бизнеса. Престиж профессии падает. На рынке остаются и выживают только те, кто владеет специальными знаниями по выстраиванию взаимодействия с клиентами, иначе вы лишены возможности доступа к «Эксклюзивному договору».

Приток новых риелторов в компанию очень часто не решает проблему роста бизнеса. Новички, попадая в не отрегулированную ситуацию с клиентами, долго не выдерживают, сбегают из профессии. Но время и силы потрачены, а толку нет. Затраты на развитие бизнеса «щелкают». И даже приток новых кадров не поможет бизнесу расти. Все-таки есть проблема перенасыщения рынка недвижимости предложениями непрофессиональных риелторов плюс к этому рост контор около посреднических услуг, желающих тоже поживиться этим сегментом рынка.

Кто сейчас не специалист по недвижимости? Любой, кто бы ни захотел. Не лицензируемая деятельность, плюс ощущение легких денег делает рынок недвижимости желанным и доступным для всех. Не важно, умеют или нет, главное хотят.

3. В чем решение этой проблемы?

Многие компании, которые вкладываются в рост, рекламу, маркетинг, и расширение бизнеса, идут по пути расширения кадрового состава, в надежде обрести устойчивость за счет кадрового ресурса. Но качество ресурса, опять не дает результат.

Бег по кругу, где есть единственный выход – иметь сотрудников – профессионалов.

Но бывает и так, как только сотрудник начинает ощущать себя профессионалом, он круто начинает менять свою жизнь, вплоть до «увода» части бизнеса.

И опять встает вопрос, где брать риелторов, Но, заинтересованных во-первых, в росте и процветании компании, во – вторых в заключении только «Эксклюзивных договоров» и в третьих, в своем профессиональном росте.

Большинство компаний стремится к этому идеалу, но если у вас до сих пор есть запрос на кадры – значит, вы еще его не достигли. Значит, до сих пор тот кадровый ресурс, который вы получаете из вне, не несет с собой необходимого денежного ресурса, а одно не бывает без другого.

4. Какое конкретно решение могу предложить я.

2-х ступенчатая система обучения сотрудников заключению «Эксклюзивного договора»

Итак, существует система обучения сотрудников, которая затрагивает все три момента, а именно:

1. Повышение профессионального уровня риелтора до статуса «Эксклюзивный риелтор».

2. Необходимость присутствия компании в продвижении риелторской услуги, как гарантии «Эксклюзивности риелтора».

Источник: http://www.gusevayana.info/stati/86-kakaya-samaya-bolshaya-problema-ne-daet-zhit-spokojno-moim-klientam

Категории: Маркетинг недвижимости Риелторские технологии Сообщества Состояние рынка продажи Тенденции
Регион:
Размещено 07 сентября 2015 Просмотров: 1464
Яна Гусева Яна Гусева
0 баллов

Добавить комментарий
Имя
E-mail
Телефон
Сайт