Эксперты
Александр Александр
11 баллов
Михаил Михаил
8 баллов
Дмитрий Дмитрий
8 баллов
Светлана Артюхова Светлана Артюхова
7 баллов
Юрий Юрий
6 баллов




МАСТЕРСТВО УБЕЖДЕНИЯ И РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ (открытое письмо тренера Ольги Дудник участникам тренинга - настоящим и будущим)

Уважаемые участники тренинга, дорогие коллеги-продавцы!

 По уже сложившейся традиции  предлагаю резюмировать результаты прошедшего тренинга и спланировать нашу дальнейшую работу.

На тренинге 20 октября мы с вами выстроили универсальную схему работы с возражениями: Я очень рассчитываю на то, что вы уже ее используете и получаете результаты!

 ВАЖНО!

 Не создавать ситуаций, которые могут провоцировать возражения. Если у вас не спрашивали об информации, которая может вызвать возражения – не надо ее упоминать!

 Не стоит упоминать о:

 -          Скидках на объект недвижимости (если нет акции или срочного эксклюзивного предложения)

 -          «неоднозначной» планировке/расположении

 -          Вообще о моментах, которые, по вашему мнению, могут испортить впечатление клиента об объекте (у клиента, возможно, есть мнение, противоположное Вашему)

  …И немного подробнее о приеме «Преодоление» или, как его еще называют – «Аргументация»:

 ·         Говорите глаголами и историями – метафоры, анекдоты и истории – верные друзья продавцов всех времен и народов!

 ·         Говорите вопросами – вопрос вызывает у клиента меньше сопротивления, чем наше безаппеляционное мнение J

 ·         Говорите конкретно – используйте цифры и факты, точные и проверенные. «Против фактов, как говорится…»…

 ·         «Подставляйте» клиенту «недостаток» услуги – нет идеальных людей и нет идеальных объектов недвижимости. Если все идеально – это вызывает подозрения, не правда ли? Поэтому, покажите клиенту недостаток … !!! и пусть это будет «Божественным Изъяном» этого дома или квартиры ;-)

 Дорогие друзья,

совершенствуйте свой профессионализм ежеминутно и ежесекундно.

Помните крылатую фразу, которую мы с вами создали во время работы во втором модуле?

 «КОГДА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ПЕРЕПОЛНЯЕТ НАС – НАЧИНАЕТСЯ МАСТЕРСТВО!»

 Для подготовки к третьему модулю по искусству торга, который состоится 22 ноября, вышлите, пожалуйста, на мой адрес до 19 ноября ответы на следующие вопросы:

 1)      Какие результаты вы получили при использовании навыков работы с возражениями?

 *По прежнему, актуален вопрос точной диагностики потребностей, нахождения Ключевой Потребности Клиента и использование техники Якорения.

  Высылайте ответ по электронной почте или подготовьте 5 минутную презентацию.  Я уверена, что для всех  участников тренинга  эта презентация будет полезна и интересна!


2)      Ваши пожелания к следующему модулю: по процессу работы и тематике.


Возможно, у Вас есть специфические вопросы по коммерческому разговору с клиентом, которые не указаны в программе. Я их обязательно учту при подготовке и на тренинге.


3)      Конкретные примеры возражений клиента по цене, манипуляции и  его «настоятельные просьбы» понизить цену объекта недвижимости.


Благодарю за сотрудничество и желаю фантастических успехов в продажах!


До скорой встречи!


Ольга Дудник

 консультант  по управлению (СМС)

  +38 050-330-03-25   

Киевский Тренинговый Центр

Категории: Маркетинг недвижимости Риелторские технологии Сообщества
Регион:
Размещено 07 ноября 2012 Просмотров: 2283

Размещено в группе: Realtor Serviced Offices 
Комментарии (1)

Ольга, спасибо вам за ваши знания, которые вы передали мне. Они очень мне помагают в моей повседневной работе. Я даже не знаю чтобя без вас делал. Вы открыли мне глаза на мир!!!! Так лего и уверенно я никогда  еще не справлялся с работой.     P.S. танец на незнакомой свадьбе..)) 

Дмитрий 21.12.2012
0 баллов 0 0 Ответить

Добавить комментарий
Имя
E-mail
Телефон
Сайт
Популярное
Надежный банк для покупки квартиры в кредит
Процесс покупки, Инвестирование, Процесс получения кредита, Банки, Оценка недвижимости
13 февраля 2018, 15:36 , комментариев: 11
ЖК "Новопечерська Вежа", ул. Киквидзе, 41-43
Процесс покупки, Инвестирование, Покупка первички, Состояние рынка продажи, Тенденции
22 ноября 2017, 16:33 , комментариев: 10
Когда делать первый ремонт после строительства дома?
Тенденции, Перепланировка и ремонт, Материалы, Новострои \ Здания
13 января 2017, 11:40 , комментариев: 10
Покупка квартиры в Гатном под Киевом.
Киевская область. Процесс покупки, Инвестирование, Покупка первички, Переезд, Школы, Экология, Мебель, Перепланировка и ремонт, Материалы, Отзывы о застройщиках, Новострои \ Здания
20 апреля 2017, 16:58 , комментариев: 252
Как Вам Совские Пруды?
Киев. Новострои \ Здания
12 марта 2015, 20:38 , комментариев: 56
Ужасы ЖК Standard One на Выставочном центре
Инвестирование, Покупка первички, Состояние рынка продажи, Отзывы о застройщиках, Другое
01 ноября 2017, 11:23 , комментариев: 51
Хитрые тайны нехитрого задатка
Киев. Процесс покупки, Оформление сделки, Когда продавать, Процесс продажи
29 июня 2011, 19:27 , комментариев: 14
5 полезных советов по ипотечному кредитованию
Процесс покупки, Ставки и платежи, Процесс получения кредита, Банки, Другое
30 октября 2014, 13:39 , комментариев: 5
Компактный домик для дачи площадью всего 13,9 кв. метров
Тенденции
11 марта 2016, 15:22 , комментариев: 5
Вход  или регистрация Разместить объявление