МАСТЕРСТВО УБЕЖДЕНИЯ И РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ (открытое письмо тренера Ольги Дудник участникам тренинга - настоящим и будущим)

Уважаемые участники тренинга, дорогие коллеги-продавцы!

 По уже сложившейся традиции  предлагаю резюмировать результаты прошедшего тренинга и спланировать нашу дальнейшую работу.

На тренинге 20 октября мы с вами выстроили универсальную схему работы с возражениями: Я очень рассчитываю на то, что вы уже ее используете и получаете результаты!

 ВАЖНО!

 Не создавать ситуаций, которые могут провоцировать возражения. Если у вас не спрашивали об информации, которая может вызвать возражения – не надо ее упоминать!

 Не стоит упоминать о:

 -          Скидках на объект недвижимости (если нет акции или срочного эксклюзивного предложения)

 -          «неоднозначной» планировке/расположении

 -          Вообще о моментах, которые, по вашему мнению, могут испортить впечатление клиента об объекте (у клиента, возможно, есть мнение, противоположное Вашему)

  …И немного подробнее о приеме «Преодоление» или, как его еще называют – «Аргументация»:

 ·         Говорите глаголами и историями – метафоры, анекдоты и истории – верные друзья продавцов всех времен и народов!

 ·         Говорите вопросами – вопрос вызывает у клиента меньше сопротивления, чем наше безаппеляционное мнение J

 ·         Говорите конкретно – используйте цифры и факты, точные и проверенные. «Против фактов, как говорится…»…

 ·         «Подставляйте» клиенту «недостаток» услуги – нет идеальных людей и нет идеальных объектов недвижимости. Если все идеально – это вызывает подозрения, не правда ли? Поэтому, покажите клиенту недостаток … !!! и пусть это будет «Божественным Изъяном» этого дома или квартиры ;-)

 Дорогие друзья,

совершенствуйте свой профессионализм ежеминутно и ежесекундно.

Помните крылатую фразу, которую мы с вами создали во время работы во втором модуле?

 «КОГДА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ПЕРЕПОЛНЯЕТ НАС – НАЧИНАЕТСЯ МАСТЕРСТВО!»

 Для подготовки к третьему модулю по искусству торга, который состоится 22 ноября, вышлите, пожалуйста, на мой адрес до 19 ноября ответы на следующие вопросы:

 1)      Какие результаты вы получили при использовании навыков работы с возражениями?

 *По прежнему, актуален вопрос точной диагностики потребностей, нахождения Ключевой Потребности Клиента и использование техники Якорения.

  Высылайте ответ по электронной почте или подготовьте 5 минутную презентацию.  Я уверена, что для всех  участников тренинга  эта презентация будет полезна и интересна!

2)      Ваши пожелания к следующему модулю: по процессу работы и тематике.

Возможно, у Вас есть специфические вопросы по коммерческому разговору с клиентом, которые не указаны в программе. Я их обязательно учту при подготовке и на тренинге.

3)      Конкретные примеры возражений клиента по цене, манипуляции и  его «настоятельные просьбы» понизить цену объекта недвижимости.

Благодарю за сотрудничество и желаю фантастических успехов в продажах!

До скорой встречи!

Ольга Дудник

 консультант  по управлению (СМС)

  +38 050-330-03-25   

Киевский Тренинговый Центр

Светлана Артюхова
7 баллов