Эксперты
Александр Александр
11 баллов
Михаил Михаил
8 баллов
Дмитрий Дмитрий
8 баллов
Светлана Артюхова Светлана Артюхова
7 баллов
Юрий Юрий
6 баллов




Мы разыскали лидера среди недобросовестных риелторов!

Медиагруппа AVISO и портал поиска недвижимости Address.ua обеспокоены количеством неправдивых объявлений о продаже или сдаче в аренду объектов недвижимости, в связи с чем запустили совместную акцию «Борьба с «утками» и «заманухами».

Представляем Вашему вниманию черный список компаний и риелторов, которые размещают так называемые фейковые объявления.

«Агентство недвижимости» на Лукьяновке

Офис в здании метрополитена, 5-й этаж; тел.: 097-139-30-83

Договор об указании информационных услуг предоставления доступа к базам на сайте http://www.nasutki.net.ua/» заключает Иванух Екатерина Степановна, действующая на основании свидетельства о регистрации физического лица-предпринимателя серии ВО2 531496 от 17.02.2004 года.

 

Интернет без чеков

Как я пытался найти недорогую квартиру в аренду

Все начиналось  довольно прилично. Я искал 1к квартиру для аренды на Оболони, нашел на Address.ua объект по ул. Героев Сталинграда, 10, который предварительно подошел. Звоню по указанному номеру телефона 097-139-30-83. На том конце трубки мне сказали, что да, такой объект есть в аренде, но для того, чтобы получить контактные данные хозяина, мне надо подъехать в офис и заключить договор. После чего мне предоставят номер телефона хозяина квартиры и еще свежую базу объектов, поступивших в аренду.

Офис находится на Лукьяновке,  в здании метрополитена. Как объяснил оператор, «около входа в «Сильпо» есть другая дверь, там вывеска «Ключи». Заходите, подниметесь на 5 этаж, там наш офис».

Спустя пару часов, преодолев все пять этажей по лестнице, попадаю на этаж, разделенный примерно на 50 мини-офисов, на дверях которых нет вывесок. Пару вопросов наобум и мне и удается найти дверь со скромной надписью на распечатанном листе «Агентство недвижимости». Квадратная комната, в углу стоит один стол, на нем один компьютер, один телефон и один принтер. За столом одна женщина. Поздоровались. Она нашла «мою» квартиру, сразу же продиктовала номер телефона (093-625-97-65) и велела – звоните! Звоню. На том конце действительно хозяин, готов встретится, показать квартиру, только надо перезвонить через час. Женщина же тем временем распечатывает договор. Называется он «Договор об указании информационных услуг предоставления доступа к базам на сайте http://www.nasutki.net.ua/» , который со мной заключает Иванух Екатерина Степановна, действующая на основании свидетельства о регистрации физического лица-предпринимателя серии ВО2 531496 от 17.02.2004 года.

 Согласно Договору, мне обязаны предоставить  информационный пакет, открыть доступ к базе на сайте, а я должен оповестить звонком администратора сайта, что зарегистрировался. И оплатить работы. Стоимость работ – 180 грн., сумма не возвращается. А в разделе «Ответственность сторон», более крупным шрифтом, чем все остальные пункты, написано «Исполнитель  не несет ответственность за действия третьей стороны». Забегая вперед скажу, что  на деле эта фраза означает «Если квартира сдана – мы не виноваты».

Договор подписываю. Исполнитель ставит прямоугольную печать с текстом «Приватний підприємець Іванух Катерина Степанівна, ідентифікаційний код 2032814568, Кривий Ріг». Я  плачу 180 грн. Чек мне не дают: «Мы же не супермаркет и у нас нет кассового аппарата», а на просьбу выписать от руки товарный чек, гражданка отвечает: «Вы что, когда по веб-мани оплачиваете, вам что, тоже чек выписывают?! Где вы его берете? Уважаемый, это – ИН-ТЕР-НЕТ, тут без чеков».  Я не стал уточнять – что именно она называет «Интернетом», на ее лице и в интонации и так читалось – вот эта комната, с этим столом, компьютером, принтером и гражданкой за ним – это и есть тот самый «Интернет», о котором мне мало что известно. Зато «Интернет» написал в правом верхнем углу договора «Оплачено 180 грн.» и словами добавил «Бухгалтерии достаточно».  На этом вопрос документооборота закрыли.

Тут же мне распечатали список квартир, по словам представителя «Агентства недвижимости», сегодня поступивших в аренду. На случай, если выбранная мною не подойдет. На прощание спрашиваю – а почему у вас в колл-центре такие неласковые? «А что вы хотите, 60 номеров телефонов рекламируем, попробуй всем успеть ответить, да еще ведь все люди со своими проблемами звонят». 

С чувством, что дело в поиске квартиры двигается, спускаюсь в кафе. В планах подождать пока  закончится час, после которого я смогу снова позвонить хозяину и посмотреть квартиру на Героев Сталинграда, 10. По пути сталкиваюсь с еще одной гражданкой, которая также направлялась в «Агентство недвижимости».

Час и одну чашку кофе спустя звоню хозяину. На том конце – «Знаете, у меня не получается сегодня, давайте завтра, после 6 вечера». И положили трубку. Это была моя последняя приятная беседа, связанная с поиском квартиры для аренды. Все звонки на следующий день оказались  нерезультативными – на том конце связи включался автоответчик. Квартиру посмотреть так и не удалось.

Тогда я принялся за распечатки. В 50% случаев или не было связи с абонентами  или включался автоответчик. Я оставлял сообщение что хочу снять квартиру в аренду. Но мне никто не перезвонил. В 45% случаев говорили, что да, квартира была в аренде, но 2-3 месяца назад ее сдали. Хозяева или арендаторы утверждали, что размещали свои объявления на Slando, в AVISO или Address.ua, откуда похоже, потом и составляют базу http://www.nasutki.net.ua/. И в 5% случаев оказалось, что  объекты уже давненько выставлены в аренду, но пока не сданы, т.к. цена у них примерно на 30% выше среднерыночной – квартиры позиционированы как элитные. И тоже не подходят по моему запросу.

Звоню в call-центр:  «Ребята, вы продали мне старую базу!».  «Да Вы что, не может этого быть, - отвечают мне на том конце связи. – Мы ее сегодня проверяли. Может быть, Вы попадаете на телефоны тех хозяев, которые не отметили, что они свою квартиру сдали?». После непродолжительного разговора выясняется, что в их схеме бизнеса предусмотрено, что хозяин, который сдал квартиру, должен зайти на их сайт и нажать кнопку о том, что квартира сдана. После вопроса – а как он зайдет к ним на сайт, если он ни сном ни духом о них не знает, размещает объявления совсем на других ресурсах, девушка объясняет «Вы что, не знаете как люди к ИНТЕРНЕТУ относятся – понятия не имеют что там делают, откуда они могу знать где размещали объявления об аренде?!». И тут же добавляет, что, вообще-то, это должны делать арендаторы: «Если они нам заплатили и потом сняли квартиру, то должны отметить что эту квартиру сняли, у нас для этого есть кнопка «Пожаловаться».

На мое предположение, что похоже, меня развели на 180 грн., девушка тут же успокоила: зайдите на сайт, там все объявления свежие и реальные, я сама только что прозванивала. Пройдитесь по тем, что на первой странице.  

Но первый же хозяин объекта с первой страницы сайта сказал, что квартира сдана 3 месяца тому назад. А второй - что есть квартира, но она не 1-комнатная, а 5-ти комнатная в центре города с дизайнерским ремонтом. И попросил передать «этому сайту» чтобы не таскали себе объявления, а то звонят все подряд и мешают ему нормально работать….

Источник: собственное расследование Address.ua

Категории: Отзывы об агентствах недвижимости \ риелторах
Регион: Киев
Размещено 03 декабря 2013 Просмотров: 3481
Пресс-служба Пресс-служба
0 баллов

Комментарии (7)

Эта не добросовестная компания называется информационное агенство а не агенство недвижимости.

АН "Reliance-Realty" АН "Reliance-Realty" 04.12.2013
0 баллов +5 0 Ответить

Вернее агентство:)

АН "Reliance-Realty" АН "Reliance-Realty" 04.12.2013
0 баллов +3 0 Ответить

Именно, что информационное! Нужно обращаться к профессионльным риелторам и платить после оказания услуги - в момент подписания договора с владельцем недвижимости! Скупой платит дважды!

Наталия Наталия 04.12.2013
0 баллов +4 0 Ответить

С морально-этической точки зрения мы видим ситуацию таким образом: человек обратился в агентство с целью снять конкретную квартиру, заплатил деньги, но не получил ожидаемого результата. То есть имеет все основания на возврат денег и возмещение ущерба.

Но это только с морально-этической точки зрения. Рассматривая ситуацию с юридической стороны, мы имеем следующее: гражданин ("заказчик" по договору) заключил с агентством недвижимости ("исполнителем") договор об оказании информационных услуг, предметом которого, согласно п. 1.1. договора, является: предоставление информации в виде информационных пакетов (базы данных) по аренде недвижимости в виде открытия доступа к телефонам на сайте, либо в виде распечатки.

Стоит также отметить, что согласно п. 2.1.1. договора исполнитель обязуется ежедневно обновлять указанные информационные пакеты, а так же исполнитель несет ответственность за своевременность обновления информации (п .4.1. договора).

Все довольно ясно и прозрачно, проблема лишь в том, что в договоре нет ни слова о том, что исполнитель обязан предоставлять актуальную информацию. То есть, предоставив заказчику базу данных и ежедневно ее обновляя (причем не важно, свежими или устарелыми данными) — исполнитель является таковым, который добросовестно и надлежащим образом исполняет все условия договора. Соответственно, у заказчика нет правовых оснований для оспаривания договора в рамках неисполнения агентством своих обязательств.

В данном контексте можно говорить разве что о заключении договора под воздействием ошибки (статья 229 Гражданского кодекса Украины), ведь заказчик ожидал совершенно иного результата, заключая договор. В таком случае подобный договор может быть признан судом недействительным. Однако стоит обратить внимание на то, что согласно п. 19 постановления Пленума Верховного Суда № 9 от 06.11.2009 года "…Обставини, щодо яких помилилася сторона правочину (стаття 229 ЦК ( 435-15 )), мають існувати саме на момент вчинення правочину. Особа на підтвердження своїх вимог про визнання правочину недійсним повинна довести, що така помилка дійсно мала місце, а також що вона має істотне значення.

Не є помилкою щодо якості речі неможливість її використання або виникнення труднощів у її використанні, що сталося після виконання хоча б однією зі сторін зобов'язань, які виникли з правочину, і не пов'язане з поведінкою іншої сторони правочину. Не має правового значення помилка щодо розрахунку одержання користі від вчиненого правочину."

Говоря простым языком, не важно, что заказчик хотел снять в аренду именно конкретную квартиру — он подписал договор, по которому ему предоставляли базу данных. Эту базу ему предоставили, соответственно, нет оснований для претензий, тем более что эта база еще и ежедневно "обновляется". Кстати, не важно что информация не актуальная, ведь о том что она должна быть "свежей", нет ни слова в договоре. А заказчик, подписав такой договор, согласился с этим. Также не стоит забывать о том, что у исполнителя будет "железный" аргумент в виде п. 4.2. договора: исполнитель не несет ответственности за действия третей стороны. На который последний будет ссылаться в оправдание того, что информация в базе не является актуальной.

Несмотря на изложенное выше, допустим, что истец все же выиграет судебное заседание, но какой ценой? Судебные издержки, затраты на правовую помощь, время и нервы, — и все это за 180 грн + маловероятное возмещение морального ущерба (ввиду того, что живем мы не в США и доказать его наличие и, что самое главное, обосновать размеры/цену — довольно проблематично).

Что делать, если вы попали в такую ситуацию?

Защита своих прав в суде в этой ситуации является нецелесообразной (по причинам, изложенным выше). Можно пожаловаться в прокуратуру и налоговую, сославшись на то, что вас обманули и ввели в заблуждение мошенники. Также стоит обратить внимание на то, что после оплаты услуг Исполнитель не выписал товарный чек по вашему требованию, как это предусмотрено п. 15 ст. 3 Закона Украины "Про использование регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг". Ожидать многого от такой жалобы не стоит, но попортить нервы "Агентству недвижимости" вы сможете.

Предложенные механизмы правовой защиты, скорее всего, не оправдают ожиданий попавшего в подобную ситуацию человека, но позволят сделать соответствующие выводы и избежать в дальнейшем подобных неприятностей.

Очень важно внимательно читать договор и подписывать его только после того как вы убедитесь, что он отображает именно те правоотношения, в которые вы намерены вступить, в противном случае сетовать придется только на себя


Прочла вышеизложенное и вспомнила свою ситуацию. Где то в 2011 году та же история , то ж елевые номера, и так как у автора  "перезвоните, через час через два через день.....и тд..." Но когда все же поняла что эторазвод, и так называемое информагенство - АФЕРЮГИ ОБЫЧНЫЕ....... ХОТЬ И С НЕРВАМИ НО Я ОТОРВАЛАСЬ НА НИХ))))  ДЕНЬГИ ВЗЯТЫЕ У МЕНЯ ОНИ ВЕРНУЛИ..........и видимо молились что бы я не приехала с обещанным ОБЕПом.............так что ПРОУЧИЛА ГАДОВ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПОДОБНЫЕ РАЗВОДЫ, ГОСПОДА!

Алёна 02.01.2014
0 баллов +1 0 Ответить

Ну и в чём смысл этого раследования и для кого это пишеться? Любой более не менее поработавший в сфере недвижимости понимает, что  эти инфармационные службы мягко говоря ни чем кроме "развода " не занимаются.   Даже если туда что то попадает из "свеженького" это доступно всем и уходит быстро. 
П.С. Профильтруйте лучше жалобы на  Фотонедвижимости, и Авизо , там будет действительно интерестно.

Александр 13.01.2014
1 балл 0 0 Ответить

Это очень старый развод, уже не кто не ведется 


Добавить комментарий
Имя
E-mail
Телефон
Сайт
Популярное
Надежный банк для покупки квартиры в кредит
Процесс покупки, Инвестирование, Процесс получения кредита, Банки, Оценка недвижимости
13 февраля 2018, 15:36 , комментариев: 11
ЖК "Новопечерська Вежа", ул. Киквидзе, 41-43
Процесс покупки, Инвестирование, Покупка первички, Состояние рынка продажи, Тенденции
22 ноября 2017, 16:33 , комментариев: 10
Когда делать первый ремонт после строительства дома?
Тенденции, Перепланировка и ремонт, Материалы, Новострои \ Здания
13 января 2017, 11:40 , комментариев: 10
Покупка квартиры в Гатном под Киевом.
Киевская область. Процесс покупки, Инвестирование, Покупка первички, Переезд, Школы, Экология, Мебель, Перепланировка и ремонт, Материалы, Отзывы о застройщиках, Новострои \ Здания
20 апреля 2017, 16:58 , комментариев: 252
Как Вам Совские Пруды?
Киев. Новострои \ Здания
12 марта 2015, 20:38 , комментариев: 56
Ужасы ЖК Standard One на Выставочном центре
Инвестирование, Покупка первички, Состояние рынка продажи, Отзывы о застройщиках, Другое
01 ноября 2017, 11:23 , комментариев: 51
Хитрые тайны нехитрого задатка
Киев. Процесс покупки, Оформление сделки, Когда продавать, Процесс продажи
29 июня 2011, 19:27 , комментариев: 14
5 полезных советов по ипотечному кредитованию
Процесс покупки, Ставки и платежи, Процесс получения кредита, Банки, Другое
30 октября 2014, 13:39 , комментариев: 5
Компактный домик для дачи площадью всего 13,9 кв. метров
Тенденции
11 марта 2016, 15:22 , комментариев: 5
Вход  или регистрация Разместить объявление